șŁœÇÉçÇűÏÂÔŰ

Corona-pandemin har slagit hÄrt mot detaljhandeln. Social distans betyder att fÀrre kunder rör sig i de fysiska butikerna, och dessutom Àr mÀnniskor överlag mindre benÀgna att spendera pengar i kristider.

– Köpbeteenden och efterfrĂ„gan har förĂ€ndrats ganska drastiskt. FörĂ€ndringarna beror pĂ„ konsumentpsykologi och Ă€r nĂ„got vi sett Ă€ven vid tidigare pandemier, naturkatastrofer och andra liknande hĂ€ndelser, sĂ€ger Jonas Colliander, forskare pĂ„ Center for Retailing.

– Kunderna Ă€r mer Ă€ngsliga, kĂ€nner en ökad otrygghet och har en kĂ€nsla av att förlora kontrollen, och detta ger i sin tur en minskning av inköp som inte anses nödvĂ€ndiga.

De som fortfarande vill shoppa vĂ€ljer i allt större utstrĂ€ckning alternativ som finns online. Att erbjuda starka shoppingalternativ för kunder som stannar hemma kan hjĂ€lpa företag att överleva – men det sker till priset av ökade omkostnader för frakt. För mindre företag som saknar en bred kundbas och en grundlĂ€ggande infrastruktur för online-försĂ€ljning sĂ„ kan övergĂ„ngen bli tuff. Men det Ă€r en verklighet som förmodligen Ă€r hĂ€r för att stanna.

Snabbare skifte till e-handel – och hĂ„llbarhet

– Den hĂ€r pandemin kommer att snabba pĂ„ skiftet till e-handel. Sannolikt kommer den ökade online-shoppingen att ligga kvar pĂ„ en högre nivĂ„ efter pandemin Ă€n vad den gjorde före coronautbrottet.

Pandemin kan ocksÄ snabba pÄ andra trender genom att förÀndra hur vi ser pÄ konsumtion rent generellt, tillÀgger Colliander. Han tror att vi kommer se bÄde mer nÀrproduktion sÄvÀl som ökad lokal shopping. HÄllbarhet har varit en vÀxande trend, och nÀr sÄnt hÀr hÀnder börjar vi tÀnka om vad gÀller hela idén med globalisering. Leverantörskedjorna mÄste förÀndras och sÀkras för att skapa fler alternativ, sÄ vi inte Àr sÄ beroende av en enskild fabrik pÄ andra sidan jordklotet.

– Vi kommer att se mĂ„nga intressanta förĂ€ndringar. I det lĂ„nga loppet tror jag att vi möjligen kommer förĂ€ndra bĂ„de vad vi köper och ocksĂ„ var vi handlar. Om fler av oss arbetar hemifrĂ„n sĂ„ betyder det att vi kan arbeta i stort sett var som helst. Det i sin tur kommer att ge tillvĂ€xt till en helt ny bransch utanför stĂ€derna. Vi kanske kommer att se fler restauranger och lokala detaljhandlare – glesbygden kanske ser en uppgĂ„ng i butiker och nĂ€ringsidkare, sĂ€ger Jonas Colliander.

Möjligheter för företag

Även om det Ă€r tufft just nu, sĂ„ finns det positiva aspekter för Ă„terförsĂ€ljare som har möjlighet att anpassa sig och kliva in i det nya normaltillstĂ„ndet, sĂ€ger Colliander. Och det beror pĂ„ en relativt okĂ€nd faktor som kallas behavioral primacy.

– Konsumenter tenderar att förĂ€ndra sina köpmönster vid stora livsomvĂ€lvande förĂ€ndringar och de varumĂ€rken man vĂ€ljer inom varje ny produktkategori Ă€r de man fortsĂ€tter att vĂ€lja. Det hĂ€r skapar möjligheter för företag eftersom mĂ„nga konsumenter testar nya produktkategorier under corona-krisen, förklarar Colliander.

NÀr restauranger, barer och konserter inte lÀngre stÄr pÄ menyn kan det hÀnda att mÀnniskor vÀljer sociala utomhusaktiviteter och ökar sina inköp av passande klÀder och utrustning. Och nu nÀr fler arbetar hemifrÄn och inte Àr pÄ sina arbetsplatser, sÄ kan nya behov uppstÄ som kan ge företag i rÀtt kategori en solid kundbas.

– Att fĂ„nga konsumenter som testar nya produktkategorier borde vara ett stort strategiskt mĂ„l för företag eftersom de med stor sannolikhet till viss del kommer att vara lojala och en del av kundbasen under en lĂ„ng tid framöver.